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武昌维修工程处解决用水难问题获锦旗
来源:武昌供水部维修工程处 黄琳     发布日期:2019-05-23

  践行承诺服务:民生问题无小事

  5月23日星期三上午,武昌供水部维修工程处解决无水专班迎来了几位特殊的客人。他们是洪山区街道口供电宿舍3栋的住户,特地送锦旗及感谢信表达感激之情,她们心中的石头终于落地了。

  洪山区街道口南村供电宿舍3栋,是一栋建成时间超过20年的老居民楼,是公司的抄收到户用户。该处共两层楼,算上台阶,相当于4层楼高度,常压供水。因此处供水主管道老化、堵塞严重,就算在市政管网压力正常的情况下,该栋住户们家中的水量也如牛蹄之涔,少的可怜,用水难问题也成了住户的心病。

  武昌维修工程处解决无水专班水陆片区负责人邓飞及杨起帆队长在得知这里的情况后,便在第一时间上门核实并研究解决方案,最后确定了需在该处重新编接水源并做立户水表整体出户工程。

  经与街道口社区工作人员的共同努力和协调,供电宿舍3栋2层楼的全部住户签字同意了该立管出户方案。办理完所有申请手续后,该工程于5月10日开工。施工人员在保证工程质量的前提下,尽力满足住户们的要求,加快工程进度,最终在一个工作日内完成,老旧居民楼终于用上了崭新的水管。看着水龙头涌出一股股清泉,20户居民的心情无比激动,对工作人员的行动力和工作态度更是赞不绝口。

  解决群众用水问题,是解决无水专班职责之所在,也是践行承诺服务的基本要求。高效率、高质量、高满意度地处理群众诉求,是武水人永远的工作目标、动力和追求。

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